“如果没有优质的客户服务，运营和财务成就就无法持久. 作为一个结果, 企业, 国家和阿拉莫的员工应再次得到表彰，因为他们提供了使这种成功成为可能的服务, 年复一年.”
Chrissy Taylor，总裁兼首席执行官-188体育平台
完整的客户满意度.
这是迄今为止指引188体育滚球公司前进的原则，现在仍然是188体育滚球的原则 文化 今天. 从一开始, 188体育滚球一直致力于为客户提供高水平的服务，以吸引他们再次光顾188体育滚球的旗舰店 企业租车 以及188体育滚球的品牌 国家汽车租赁 和 阿拉莫租车 品牌.
为了保持这种专注，188体育滚球雇佣了聪明、积极的男男女女 管理培训项目. 188体育滚球对他们进行了彻底的训练. 和, 从他们成为一线员工的那天起, 188体育滚球将他们的职业发展直接与他们的成功联系在一起，让客户完全满意.
“机顶盒”
188体育滚球每月还对数十万客户进行电话调查. 根据表示完全满意上次租赁体验的客户比例，每家店都有一个排名.
这个排名是188体育滚球为自己设定的客户服务标准. 188体育滚球称之为“顶层盒子”.“188体育滚球会将本地业务的得分与公司平均水平进行比较，在决定员工的奖励和晋升方面发挥着重要作用.
这种简单但有效的“管理所度量的”方法, 结合188体育滚球的能力不断开发新的 技术 并以更好的方式满足客户的需求，使188体育滚球的名字成为同义词 屡获殊荣的服务. 这是一种 企业文化 ——由保守派支持, 严格的长期管理方法，帮助家族所有和经营的188体育平台成为竞争激烈的汽车租赁和旅游业的世界领导者.